Boas-Vindas à Central de TI & Qualidade Usimabe

Você não precisa criar conta nem decorar uma senha nova: o sistema já reconhece o seu cadastro na Usimabe.

• 1
  Digite seu Usuário ou E-mail

  Coloque seu nome de usuário da rede ou seu e-mail corporativo (ex.: joao.silva).

• 2
  Digite a sua Senha Pessoal

  Use a mesma senha do Windows. Se quiser conferir o que digitou, clique no ícone do olhinho.

• 3
  Clique em "Entrar no Sistema"

  Pronto! Você entrará direto na tela principal com todas as opções liberadas para o seu setor.

Cada colaborador possui um nível de acesso seguro. Você só verá os menus e botões pertinentes à sua função.

• 1
  Colaborador (Chão de Fábrica e Escritório)

  Abre e acompanha chamados de TI, lê procedimentos (POPs) da sua área e assina a leitura digital.

• 2
  Encarregado / Aprovador de Setor

  Tudo do colaborador + revisa minutas de procedimentos novos e confere se sua equipe já assinou a leitura.

• 3
  Gestor da Qualidade & SGQ

  Publica documentos oficiais, gerencia Não Conformidades (RNCs) e acompanha auditorias da ISO 9001.

• 4
  Administrador de TI

  Gerencia o sistema todo, cadastra colaboradores, reseta senhas e monitora a segurança dos servidores.

Ao entrar no sistema, você verá uma tela limpa e intuitiva dividida em três partes principais:

• 1
  Menu Lateral Retrátil (à esquerda)

  Dá acesso a Atendimento (Chamados), Qualidade (Documentos, RNCs), Conteúdo (Downloads, Avisos) e Administração.

• 2
  Barra Superior (no topo)

  Mostra o botão de recolher menu, o sininho de avisos, o botão de tema (claro/escuro) e o seu nome com avatar.

• 3
  Área Central de Trabalho

  Exibe cartões com seus chamados abertos, avisos urgentes da fábrica e botões grandes de atalho rápido.

O sistema avisa você automaticamente sobre qualquer novidade sem que você precise ficar atualizando a página.

• 1
  O Sininho com Número Vermelho

  Fica no topo da tela. Se houver uma bolinha vermelha (ex.: 2), significa que a TI respondeu seu chamado ou há um novo POP para você ler.

• 2
  Clicar para Ver os Detalhes

  Ao clicar no sininho, abre a lista com as mensagens. Basta clicar na notificação para ir direto ao chamado ou documento.

• 3
  Aviso de Conexão / Internet

  Se a rede da fábrica oscilar ou o servidor desconectar, uma barra de aviso surge no topo avisando. Quando a rede voltar, ele reconecta sozinho!

No canto superior direito da tela, há um botão de alternância com ícone de Sol / Lua.

• 1
  Modo Escuro (Padrão Moderno)

  Fundo escuro em tom azul marinho e grafite. Excelente para ambientes industriais e para economizar a bateria do aparelho.

• 2
  Modo Claro (Fundo Branco)

  Fundo branco limpo com letras pretas e contraste nítido. Ideal para escritórios muito iluminados ou para quem prefere folhas claras.

• 3
  Sua Preferência Fica Salva

  Você escolhe uma vez só e o sistema lembra da sua escolha sempre que você entrar, mesmo após desligar o computador.

O sistema foi projetado para funcionar perfeitamente em telas de qualquer tamanho, incluindo celulares e tablets instalados nas máquinas.

• 1
  Menu Hambúrguer Fácil (☰)

  No celular, o menu lateral fica guardado para não ocupar espaço. Toque no ícone ☰ no topo para abrir qualquer opção.

• 2
  Botões Grandes para Toque

  Todos os botões de ação (como "Novo Chamado" ou "Assinar Leitura") são grandes e fáceis de tocar, mesmo usando luvas leves.

• 3
  Foto Direto da Câmera

  Você pode tirar a foto do erro ou da peça com a própria câmera do celular e enviar direto no chamado em poucos segundos.

Sempre que você tiver qualquer dificuldade com computador, impressora, sistema ou internet, abra um chamado!

• 1
  O Técnico Não Esquece Você

  Se você pedir "de boca" no corredor, o técnico pode se distrair com outra urgência e esquecer. O chamado fica na fila oficial gravado.

• 2
  Você Tem Prazo Máximo Garantido (SLA)

  Todo chamado tem tempo máximo de resposta estabelecido pelas normas da ISO 9001. A TI é cobrada por esse prazo!

• 3
  Histórico Completo do Equipamento

  Se o mesmo computador quebrar 3 vezes no mês, o histórico prova para a diretoria que ele precisa ser trocado por um novo.

Ao clicar no botão laranja "+ Novo Chamado", você verá as caixas de categoria:

• 1
  Hardware (Máquinas e Peças)

  Computador não liga, monitor apagado, leitor de código de barras quebrado ou teclado com defeito.

• 2
  Software & Sistemas ERP

  Sistema Sankhya travando, Excel com erro, Windows lento ou programa fechando sozinho.

• 3
  Rede e Internet

  Cabo desconectado, Wi-Fi sem sinal ou computador sem acesso às pastas compartilhadas da rede.

• 4
  Impressoras & Etiquetas

  Impressora travou folha, etiqueta saindo em branco, falhas na impressão ou toner esgotado.

Muitas pessoas têm receio de abrir chamado por não saberem "palavras difíceis" de computador. Esqueça isso!

• 1
  Título Curto e Direto

  Escreva em uma linha o que aconteceu. Exemplo: "Impressora do torno CNC travou a etiqueta".

• 2
  Conte O Que Você Estava Fazendo

  Exemplo: "Fui imprimir a etiqueta do lote 450 e a máquina apitou uma luz vermelha piscando".

• 3
  Indique Onde Você Está (Setor/Bancada)

  Informe a máquina ou o setor (ex.: "Bancada da Usinagem 2") para o técnico saber exatamente onde ir!

Se apareceu uma janela de erro ou mensagem estranha na tela, você pode anexar uma foto ou captura direto no formulário.

• 1
  Pelo Teclado do Computador (Print Screen)

  Pressione as teclas Win + Shift + S juntas, selecione a mensagem de erro na tela e cole no chamado.

• 2
  Pela Câmera do Celular

  Aponte o celular de frente para a tela do monitor. Evite usar flash ou tirar contra o reflexo da lâmpada do galpão.

• 3
  Anexe no Botão "Adicionar Imagem"

  Clique no botão de anexo ou arraste a imagem. O chamado fica muito mais completo e o técnico já vem com a solução pronta.

Ao abrir o chamado, você escolhe o nível de gravidade. A prioridade define a ordem de atendimento na TI:

• 1
  Baixa (Pode Esperar um Pouco)

  Dúvidas, sugestões de melhoria, instalação de programa para a próxima semana ou pedido de mousepad.

• 2
  Média (Incomoda, mas Dá para Trabalhar)

  Computador um pouco lento, impressora secundária travada ou necessidade de atualizar um leitor.

• 3
  Alta (Trabalho Parado)

  Seu computador principal não liga, você não consegue emitir notas fiscais ou a esteira do setor está impedida.

• 4
  Crítica (Linha de Produção Parada!)

  A fábrica inteira sem sistema, servidor principal fora do ar ou máquina de usinagem parada sem poder operar.

Ao clicar em "Chamados" no menu lateral, você tem a lista completa das suas solicitações.

• 1
  Abas de Filtro Rápido

  Alterne entre Todos, Abertos, Em Andamento e Resolvidos com apenas 1 clique.

• 2
  Barra de Pesquisa Inteligente

  Digite o número do chamado (ex.: 1042) ou qualquer palavra (ex.: impressora, senha) para encontrar na hora.

• 3
  Clique na Linha para Abrir

  Ao clicar em qualquer chamado da lista, você vê a conversa com o técnico, quem é o responsável e o prazo estimado.

Assim que você aperta o botão de enviar, seu chamado passa pelas etapas oficiais:

• 1
  🟡 Aberto (Aguardando na Fila)

  O chamado acabou de entrar no painel da TI. A equipe está verificando quem é o técnico disponível para atendê-lo.

• 2
  🔵 Em Atendimento (Mãos à Obra)

  Um técnico já assumiu o chamado, colocou o nome dele e está trabalhando no conserto (remoto ou presencial).

• 3
  🟢 Resolvido (Pronto para Conferir)

  O técnico concluiu o conserto e aguarda sua conferência. Se você testar e estiver tudo ok, o chamado é encerrado.

• 4
  ⚪ Fechado (Histórico Concluído)

  O atendimento terminou com 100% de sucesso e foi arquivado no histórico da ISO 9001.

Não precisa ir até a sala da TI para saber como está o conserto. Use a caixa de mensagens dentro do chamado:

• 1
  Mensagens Diretas

  O técnico pode perguntar: "A impressora está ligando no cabo azul ou no preto?". Você responde ali mesmo.

• 2
  Tudo Fica Registrado

  A conversa fica gravada dentro do histórico do chamado. Nenhuma instrução ou detalhe se perde.

• 3
  Agilidade sem Paradas

  Você continua trabalhando na sua máquina enquanto a conversa flui de forma rápida e silenciosa.

Às vezes o técnico conclui o serviço, mas 10 minutos depois a impressora volta a falhar. Não se preocupe!

• 1
  Localize o Chamado Resolvido

  Abra o chamado na aba "Resolvidos" e clique para ver a tela dele.

• 2
  Clique no Botão "Reabrir Chamado"

  No canto superior direito, há o botão laranja [ ↻ Reabrir Chamado ].

• 3
  Diga o Que Voltou a Falhar

  Escreva rapidamente: "A luz vermelha voltou a piscar ao tentar imprimir a 2ª etiqueta". O técnico recebe o chamado de volta na hora!

Quando o técnico conclui o chamado, surge na tela a caixa de avaliação com 5 estrelas.

• 1
  Escolha de 1 a 5 Estrelas

  1 e 2 estrelas = Ruim/Insatisfeito. 3 estrelas = Regular. 4 e 5 estrelas = Bom/Excelente atendimento.

• 2
  Deixe um Comentário Rápido

  Você pode escrever um elogio ("O técnico resolveu em 5 minutos, parabéns!") ou uma crítica construtiva.

• 3
  Clique em "Enviar Avaliação"

  Pronto! A nota vai direto para os indicadores oficiais que a Diretoria e os auditores da ISO 9001 acompanham.

Antes de abrir um chamado, você pode pesquisar na Base de Conhecimento (KB) no menu lateral:

• 1
  Tutoriais Fáceis e com Fotos

  Artigos ensinando: como trocar fita/toner da impressora, como conectar no Wi-Fi da fábrica, como ajustar resolução.

• 2
  Campo de Busca Inteligente

  Digite "Wi-Fi" ou "Zebra" e o artigo correspondente aparece na hora.

• 3
  Resolva sem Fila de Espera

  Você aprende uma dica nova, resolve o problema em 1 minuto e não precisa esperar o técnico chegar.

No menu "Comunicados", a Diretoria e a TI publicam avisos gerais para toda a empresa:

• 1
  Avisos Fixados no Topo (com Pin 📌)

  Mensagens urgentes (como paradas de energia para manutenção no galpão) ficam sempre visíveis em destaque.

• 2
  Prioridades Coloridas

  Crítico (Vermelho) = Atenção imediata! Informativo (Azul) = Notícias gerais e lembretes da empresa.

• 3
  Tudo Centralizado sem Fofocas

  Você tem a certeza de que a informação é oficial e verdadeira, direto da Diretoria da Usimabe.

Precisa de um programa no computador da sua bancada? Nunca baixe programas da internet por conta própria!

• 1
  Acesse o Menu "Downloads"

  Lá estão disponíveis todos os softwares necessários para a fábrica e escritório já homologados pela TI.

• 2
  100% Livres de Vírus e Malwares

  Cada arquivo foi inspecionado e testado para garantir que não travará o computador nem vazará dados da empresa.

• 3
  Instalação em 1 Clique

  Drivers de impressora Zebra, visualizador de desenhos técnicos (CAD), leitor de PDF e ferramentas de acesso remoto.

Não precisa ficar decorando endereços longos de sites ou procurando nos favoritos do navegador:

• 1
  Portal do Colaborador (Holerite)

  Acesso rápido para consulta de contracheques, informe de rendimentos e banco de horas.

• 2
  Webmail Corporativo Usimabe

  Entrada direta na sua caixa de e-mails corporativos da empresa de forma segura.

• 3
  ERP Sankhya & NF-e

  Acesso direto ao sistema de gestão fabril e faturamento sem precisar digitar links complexos.

Para quem gosta de rapidez sem precisar ficar clicando com o mouse em tudo, o sistema possui atalhos universais:

• 1
  Tecla ? (Ajuda de Atalhos)

  Aperte a tecla de interrogação ? em qualquer tela para abrir a lista completa de atalhos.

• 2
  Navegação "G" (Go To)

  Pressione G e depois D para Dashboard; G e depois T para Chamados; G e depois P para POPs.

• 3
  Tecla ESC (Fechar Janelas)

  Aperte Esc para fechar instantaneamente qualquer modal ou janela de confirmação aberta.

A ISO 9001 é o certificado de qualidade internacional que os maiores clientes da Usimabe exigem de nós.

• 1
  O Que É um POP? (Procedimento Operacional Padrão)

  É a instrução oficial de como fazer cada tarefa. Mostra como ligar a máquina, que ferramenta usar, medidas e EPIs.

• 2
  Por Que Ele É Tão Importante?

  Garante que a peça saia com a mesma qualidade de manhã ou de noite, seja feita por um operador antigo ou por alguém novato.

• 3
  Segurança para o Seu Trabalho

  Se você seguir o POP, você tem a certeza de que está trabalhando com segurança e que a sua peça será aprovada sem erro.

No menu "Documentos & SGQ" fica a Lista Mestra com todos os procedimentos da empresa:

• 1
  Digite o Nome da Sua Máquina ou Setor

  No campo de busca, digite por exemplo "Torno", "Fresa", "Solda" ou "Inspeção".

• 2
  Confira o Status "Vigente"

  Apenas os procedimentos aprovados e válidos aparecem liberados com a etiqueta verde Vigente.

• 3
  Clique para Ler na Tela

  Você pode ler o documento inteiro no computador ou no celular, com imagens, desenhos e instruções claras.

Na Usimabe, todos os procedimentos devem ser lidos na tela do computador ou tablet. Por que isso?

• 1
  O Perigo da Folha Velha na Gaveta

  Se você imprimir uma folha hoje e amanhã o engenheiro melhorar o processo, sua folha vira "cópia obsoleta" (inválida).

• 2
  Risco Gravíssimo na Auditoria da ISO

  Se o auditor externo encontrar uma folha impressa desatualizada na sua máquina, a Usimabe recebe uma Não Conformidade Maior!

• 3
  Na Tela é Sempre o Oficial

  O sistema só exibe a versão mais recente em vigor. Se houver uma nova revisão, ela atualiza na hora para você.

Sempre que um novo procedimento da sua área for publicado, o sistema exige a sua Confirmação de Ciência:

• 1
  Abra e Leia com Atenção o Procedimento

  Dedique alguns minutos para ler com calma as instruções e fotos na tela.

• 2
  Clique no Botão Verde no Rodapé

  Ao final do documento, clique no botão [ Confirmar Leitura e Ciência ].

• 3
  Registro Oficial Automático

  O sistema grava digitalmente seu nome, matrícula, data e horário exatos. Essa é a prova oficial para a auditoria!

Como líder ou encarregado, você é o responsável por garantir que todos os operadores do seu setor foram treinados.

• 1
  Abra a Tela do Procedimento

  Ao clicar no POP da sua área, você verá o botão especial [ Auditoria de Ciências ].

• 2
  Veja a Lista com Nomes e Datas

  O sistema lista cada operador: "João Silva: Assinado em 14/09 às 10:15" ou "Carlos: Pendente".

• 3
  Cobrança Prévia sem Susto

  Você sabe quem ainda não leu antes da auditoria chegar, orientando o colaborador a fazer a leitura com calma.

Se um processo mudou ou uma máquina nova chegou na fábrica, os gestores cadastram o procedimento no sistema:

• 1
  Clique em "Novo Documento"

  Preencha o Código oficial (ex.: POP-USI-005), o Título claro e escolha o Setor responsável.

• 2
  Defina a Próxima Revisão Obrigatória

  Conforme a ISO 9001 (Cláusula 7.5.3), defina a data da próxima análise (ex.: daqui a 12 meses) e o responsável.

• 3
  Anexe o Arquivo PDF Oficial

  Arraste o PDF final aprovado. O sistema exibe barra de progresso e salva como Minuta (Rascunho) com total segurança.

Antes de um documento valer na fábrica, ele passa pelo fluxo de aprovação com total rastreabilidade:

• 1
  Notificação de Minuta Pendente

  O encarregado recebe um alerta avisando que uma nova revisão de procedimento aguarda conferência.

• 2
  Conferência Técnica do Conteúdo

  O gestor abre o documento, confere se as instruções e fotos estão corretas para a fábrica.

• 3
  Aprovar ou Rejeitar com Motivo

  Se estiver tudo ok, clica em [ Aprovar ]. Se faltar algo, clica em [ Rejeitar ] explicando o que corrigir.

Uma Não Conformidade (RNC) acontece quando algo saiu fora do padrão planejado pela empresa.

• 1
  RNC NÃO É Punição nem Advertência

  Na Usimabe, nós nunca usamos RNC para castigar ninguém. Erros acontecem em qualquer fábrica de alta precisão.

• 2
  O Objetivo É Proteger o Cliente e a Empresa

  Se uma peça saiu com diâmetro errado, a RNC serve para parar a produção antes que a peça chegue ao cliente.

• 3
  Oportunidade Real de Melhoria

  Ao investigar o erro, descobrimos se a ferramenta estava gasta ou se faltava treinamento, blindando o processo.

No menu "Não Conformidades", clique no botão "+ Nova Não Conformidade":

• 1
  Origem do Desvio

  Escolha se foi em: Processo Interno, Produto/Usinagem, Auditoria ou Reclamação de Cliente.

• 2
  Descreva os Fatos com Clareza

  Responda: O que aconteceu? Qual máquina? Qual número da Ordem de Produção (OP) ou lote de peças afetado?

• 3
  Grau de Severidade

  Menor (desvio leve corrigido no setor), Maior (lote impedido de seguir) ou Crítica (risco ao cliente ou segurança).

Antes de descobrir a causa profunda, você precisa agir na hora para impedir que o erro se espalhe:

• 1
  Segregar e Identificar as Peças

  Coloque as peças suspeitas em uma caixa separada e aplique a etiqueta vermelha de "MATERIAL BLOQUEADO".

• 2
  Parar a Máquina ou Ajustar Parâmetros

  Se a ferramenta quebrou ou perdeu o corte, desligue o avanço imediatamente para não danificar mais peças.

• 3
  Registrar a Contenção no Sistema

  Escreva no campo de Ação Imediata: "Lote de 20 eixos isolado na área de quarentena da inspeção".

Não adianta culpar o operador! Pergunte "Por quê?" cinco vezes até achar a verdadeira raiz do problema:

• 1
  1º Por quê? A peça saiu com diâmetro menor.

  Porque a ferramenta de corte trepidou durante a usinagem.

• 2
  2º Por quê? Por que trepidou?

  Porque o parafuso de fixação do porta-ferramenta estava frouxo.

• 3
  3º Por quê? Por que estava frouxo?

  Porque o operador não conferiu o torque no início do turno.

• 4
  4º Por quê? Por que não conferiu?

  Porque o checklist diário da máquina não tinha esse item especificado.

• 5
  5º Por quê? Causa Raiz Descoberta!

  Falta de padronização no POP de setup! Solução: adicionar a conferência do aperto no POP.

Após descobrir a causa raiz, a equipe define as Ações Corretivas no sistema:

• 1
  O Que Será Feito? (Ação Clara)

  Exemplo: "Atualizar o POP-USI-002 incluindo o torque de 35 N.m no parafuso da ferramenta".

• 2
  Quem Vai Fazer? (Responsável Único)

  Cada ação tem uma pessoa responsável com nome e sobrenome (ex.: Eng. Carlos).

• 3
  Até Quando? (Prazo Limite Realista)

  Data combinada (ex.: 30/10/2026). O sistema avisa o responsável conforme o prazo for se aproximando.

Conforme a ISO 9001 (Cláusula 10.2), não adianta apenas dizer "já arrumei". É preciso anexar a evidência:

• 1
  O Que É uma Evidência Objetiva?

  É a prova física ou digital de que a ação foi feita: foto do novo dispositivo instalado, certificado de calibração ou lista de presença de treinamento.

• 2
  Como Anexar no Sistema

  Dentro da ação corretiva, clique no botão [ Anexar Evidência ] e suba o PDF ou foto nítida.

• 3
  Tranquilidade Total na Auditoria

  Quando o auditor pedir a prova, o gestor abre o anexo na tela. A auditoria aprova na mesma hora sem apontamentos!

Uma RNC só pode ser encerrada de verdade quando a Qualidade comprova que a solução funcionou:

• 1
  Período de Monitoramento (30 a 60 dias)

  O SGQ deixa a produção rodar com o novo procedimento e monitora as peças usinadas.

• 2
  Auditoria de Verificação de Eficácia

  O auditor da qualidade vai ao setor e pergunta: "Houve alguma nova peça com diâmetro torto após o conserto?".

• 3
  RNC Encerrada como "Eficaz"

  Se o defeito não se repetiu, o sistema marca a RNC com selo verde de Eficaz / Fechada com sucesso!

No menu "Painel de Qualidade", gestores e colaboradores acompanham os resultados da empresa:

• 1
  Satisfação do Usuário (CSAT)

  Média de estrelas dadas pelos colaboradores no suporte de TI (Meta Usimabe: nota acima de 4,5).

• 2
  Atendimento no Prazo (SLA)

  Porcentagem de chamados resolvidos dentro do tempo combinado (Meta: acima de 95%).

• 3
  Adesão aos Procedimentos (POPs)

  Índice de ciências assinadas pelos colaboradores em relação aos documentos publicados.

No menu "Contexto & Partes", a Usimabe cumpre as cláusulas 4.1 e 4.2 da ISO 9001:

• 1
  O Que É o Contexto? (Matriz SWOT)

  Analisamos nossas Forças (parque de usinagem moderno), Fraquezas (necessidade de capacitação contínua), Oportunidades e Ameaças do mercado.

• 2
  Quem São as Partes Interessadas?

  Clientes (exigem peças no prazo e perfeitas), Colaboradores (querem segurança e reconhecimento), Fornecedores e Órgãos Reguladores.

• 3
  Para Que Serve Tudo Isso?

  Para que a Diretoria tome decisões seguras, investindo nas máquinas certas e no bem-estar dos funcionários.

Conforme a ISO 9001 (Cláusula 6.1), a TI da Usimabe identifica os perigos antes que eles aconteçam:

• 1
  Cálculo de Risco (Probabilidade x Impacto)

  Classificamos cada risco de 1 a 25: Baixo (Verde), Médio (Amarelo), Alto (Laranja) ou Crítico (Vermelho).

• 2
  Plano de Mitigação (Prevenção)

  E se faltar energia elétrica? Temos geradores e nobreaks. E se o servidor queimar? Nossos backups rodam a cada 60 minutos na nuvem.

• 3
  Fábrica Segura 24 Horas

  Com essas medidas, seus chamados e procedimentos nunca são perdidos, mesmo em caso de tempestades ou panes graves.

No menu "Fornecedores TI (8.4)", mantemos o controle de todas as empresas externas:

• 1
  Homologação e Critérios Rigorosos

  Avaliamos pontualidade, suporte técnico, segurança da informação e qualidade do serviço entregue.

• 2
  Status do Fornecedor

  Homologado (aprovado para comprar), Em Avaliação (em teste) ou Suspenso (se falhar em prazos ou qualidade).

• 3
  Parceiros Estratégicos

  Provedores de fibra óptica, empresa do software Sankhya, manutenção de impressoras e operadoras de telefonia.

As auditorias internas acontecem para conferir se estamos cumprindo nossas próprias regras antes da auditoria externa:

• 1
  Fique Calmo! O Auditor Não Dá Bronca

  O auditor é um colega treinado que quer ajudar o setor a encontrar melhorias, e não achar culpados.

• 2
  Responda Apenas o Que For Perguntado

  Se ele perguntar: "Como você regula a máquina?", diga com naturalidade o que você faz no seu dia a dia.

• 3
  Mostre o POP na Tela do Sistema em 2 Cliques

  Diga com orgulho: "Eu sigo o POP-USI-002 que está aqui na tela do sistema e minha ciência está assinada!".

A Política da Qualidade é o juramento que toda a empresa faz para manter a confiança dos nossos clientes:

• 1
  1. Satisfação Total dos Nossos Clientes

  Entregar peças usinadas perfeitas, nas medidas exatas do projeto e no prazo combinado.

• 2
  2. Rigor Técnico e Conformidade Fabril

  Cumprir as normas técnicas, procedimentos operacionais (POPs) e padrões da ISO 9001:2015.

• 3
  3. Melhoria Contínua em Tudo o Que Fazemos

  Aprender com os erros (RNCs) para tornar nossos processos cada vez mais rápidos, seguros e sem desperdício.

• 4
  4. Valorização e Segurança da Equipe

  Trabalhar em um ambiente limpo, seguro, com respeito mútuo e capacitação constante para todos.

No menu "Usuários", a equipe de administração da TI cuida da segurança de acesso de toda a empresa:

• 1
  Cadastrar Novo Colaborador

  Informe Nome, E-mail corporativo, Matrícula, Setor e defina o Perfil de acesso correto com segurança.

• 2
  Reset de Senhas Esquecidas

  Se o operador esqueceu a senha, o administrador gera uma senha temporária em 2 cliques para ele voltar a trabalhar.

• 3
  Desativação Imediata em Desligamentos

  Quando um funcionário sai da empresa, o acesso é desativado com 1 clique, mantendo os dados da Usimabe protegidos.

No menu "Relatório Gerencial", a Diretoria Executiva gera a prestação de contas periódica do SGQ:

• 1
  Filtro por Ano e Trimestre (Q1, Q2, Q3, Q4)

  Escolha o ano (ex.: 2026) e o período desejado para filtrar os dados com precisão instantânea.

• 2
  O Botão Azul "[ Gerar ]"

  Consolida todos os chamados, RNCs, auditorias internas e índices de leitura em tabelas analíticas.

• 3
  O Botão Verde "[ Imprimir / PDF ]"

  Gera o documento limpo em folha A4 com carimbo oficial Usimabe, sem marcas d'água não autorizadas.

Parabéns! Você conheceu cada detalhe do sistema. Veja as dúvidas mais comuns e as 5 Dicas de Ouro:

• 1
  Nunca Trabalhe com Dúvida

  Consulte sempre o POP oficial da sua área na tela do sistema em vez de tentar adivinhar a medida.

• 2
  Assine Seus POPs no Botão Verde

  Mantenha sua confirmação de ciência sempre em dia para não ter pendências com o encarregado.

• 3
  Computador ou Máquina Travou? Abra Chamado!

  Não sofra sozinho nem peça no corredor: o chamado oficial garante atendimento rápido com prazo garantido.

• 4
  Tire Fotos e Prints Nítidos

  Uma boa foto da tela do erro adianta 90% do trabalho da TI e resolve o problema na primeira visita.

• 5
  Deu Erro na Peça? Registre a RNC sem Medo!

  Corrigir o processo protege o cliente, evita retrabalho e faz a Usimabe crescer cada vez mais!